Notfall während der Miete
Unfall, Panne, Diebstahl oder Beschädigung während Ihrer Miete: So gehen Sie vor, der Reihe nach. Bringen Sie zuerst die Personen in Sicherheit.
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1. Personen und Ort sichern
Verlassen Sie den Verkehrsbereich, schalten Sie die Zündung aus, setzen Sie die Warnblinkanlage — falls vorhanden — und machen Sie sich sichtbar. Bleiben Sie nicht auf der Fahrbahn. Ist jemand verletzt, geht das dem Fahrzeug und jedem Anruf bei ID Location vor.
2. Notruf wählen, wenn die Lage es erfordert
In der Schweiz: 144 für den Sanitätsnotruf, 117 für die Polizei, 118 für die Feuerwehr, 112 als europäische Notrufnummer. Rufen Sie die Polizei, wenn jemand verletzt ist, Dritte beteiligt sind, der Hergang strittig ist, etwas gestohlen oder beschädigt wurde oder das Gesetz es verlangt.
3. ID Location benachrichtigen
Kontaktieren Sie uns, sobald Sie in Sicherheit sind, per WhatsApp oder Telefon. Nennen Sie den genauen Ort, die Uhrzeit, den Zustand des Fahrzeugs, ob jemand verletzt ist und ob die Polizei vor Ort war. Warten Sie mit der Meldung nicht bis zum Mietende.
4. Dokumentieren, ohne sich zu gefährden
Wenn es sicher ist, fotografieren Sie Fahrzeug, Schäden, Position, Signalisation und Umgebung. Notieren Sie die Uhrzeit. Das hilft bei der Aufnahme und der Bearbeitung des Dossiers. Betreten Sie für ein Foto nie wieder die befahrene Fahrbahn.
5. Angaben von Beteiligten und Zeugen aufnehmen
Notieren Sie Name, Telefonnummer, Kennzeichen, Fahrzeug und Versicherung aller Beteiligten sowie die Kontaktdaten von Zeuginnen und Zeugen. Ist die Polizei vor Ort, verlangen Sie die Fallnummer. Tauschen Sie nur aus, was die Aufnahme erfordert.
6. Nicht weiterfahren, wenn das Fahrzeug unsicher ist
Bremsen, Lenkung, Beleuchtung, Reifen, ein Leck oder ein loses Teil: Lassen Sie das Fahrzeug im Zweifel stehen und rufen Sie uns an. Das weitere Vorgehen vereinbaren wir gemeinsam. Ohne unsere Zustimmung ist keine Reparatur zu beauftragen, ausser in einem strengen Sicherheitsnotfall.
Diebstahl oder Vandalismus
Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei und behalten Sie die Fallnummer, und benachrichtigen Sie ID Location umgehend. Lassen Sie Schlüssel und Papiere nicht zurück und unternehmen Sie keine riskante Suche. Teilen Sie uns Ort und Zeit des letzten bekannten Abstellens mit.